137 - QRM 5 réponses et commentaires
QRM 5 : Lorsqu’un médecin doit délivrer une information potentiellement difficile à entendre pour le patient, il est classiquement recommandé de :
- A- utiliser les termes les plus techniques possibles
- B- vérifier la compréhension par le patient de ce qui a été énoncé tout au long de l’entretien
- C- rapporter à l'équipe sans retenue l'ensemble des propos de l'entretien
- D- informer l’équipe que l’on a eu un entretien avec le patient et qu’il faut prêter attention à lui
- E- prévoir de revoir le patient
Pour bien communiquer en phase palliative avec une personne malade (S Cattan)
- Créer un contexte d’entretien aussi calme que possible
- Etre authentique
- Tenir compte de ce que le malade sait et perçoit déjà
- Délivrer les informations en restant simple sans trop apporter de détails, notamment techniques
- Fragmenter les nouvelles (donner les informations en plusieurs temps)
- Prêter attention aux émotions du patient
- Attendre les questions complémentaires que peut poser le patient
- Ne pas discuter ce que le malade refuse de reconnaître
- Demander au malade s’il a bien compris, s’il souhaite des précisions complémentaires
- Ne pas supprimer tout espoir
